Modérateurs bénévoles

Les membres signalent des profils, des messages, des bunches et des activités. Ces signalements arrivent dans une file avec le contenu signalé, et un modérateur les lit et décide : agir, classer sans suite, ou laisser ouvert pour quelqu’un d’autre.

Tu verras des choses désagréables. Du harcèlement, des tentatives d’arnaque, et des messages privés que quelqu’un a signalés. Tu vois ce message parce qu’on ne peut pas juger un signalement sans lui. L’essentiel de la file est ennuyeux, une partie est sinistre, et on préfère que tu saches laquelle avant de te porter volontaire plutôt qu’après.

Concrètement, ça représente quelques minutes par jour à notre taille actuelle, et c’est un travail où deux personnes qui passent presque tous les jours valent mieux qu’une seule qui fait un marathon le dimanche.

C’est non rémunéré. Bunchy n’a ni revenus, ni investisseurs, ni trésorerie ; il n’y a pas de budget d’où cela sortirait. Si c’est rédhibitoire, et ça peut très bien l’être, arrête ta lecture ici. C’est une position parfaitement raisonnable et on préfère l’entendre maintenant.

On ne va pas te proposer des parts, un rattrapage de salaire, un tarif « quand on aura grandi », ni aucun autre chiffre qu’on ne peut pas assumer aujourd’hui. Une promesse faite aujourd’hui à un bénévole est une dette dont il se souviendra et qu’on n’honorera peut-être pas.

Ce qu’on écrit noir sur blanc, publiquement, pour qu’on puisse nous le rappeler : si Bunchy gagne un jour de l’argent, payer les gens qui l’ont gardé sûr est la première chose que cet argent doit faire, avant les fonctionnalités, avant la communication, avant que qui que ce soit en tire un salaire. C’est notre intention et ce n’est pas par hasard qu’elle est sur une page publique. Ce n’est pas un contrat, et cette différence mérite d’être prise au sérieux.

Si on commence un jour à payer les modérateurs, on le dira ici et on écrira d’abord à tout le monde sur cette liste.

Un badge Staff sur ton profil, pour que les membres distinguent un vrai modérateur de quelqu’un qui prétend l’être. Un mot à dire sur les règles : ceux qui traitent la file voient ce qui déraille bien avant tout le monde, et les règles de modération devraient les suivre. Et une ligne directe vers la personne qui dirige tout ça, ce qui pour l’instant fait une personne.

Pas d’heures minimum, pas de tour de garde, pas de séries, et rien qui compte à quelle fréquence tu te montres.

Tu as 18 ans ou plus. Bunchy lui-même est réservé aux 16 ans et plus, et cette barre est plus haute exprès : la file contient du harcèlement signalé et des messages privés, et ce n’est pas quelque chose qu’on confie à quelqu’un de seize ans pour rendre service.

Tu es ici depuis assez longtemps pour savoir comment ça marche. Tu traites ce que tu vois dans la file comme privé : lire un message signalé n’est pas la permission de le répéter, d’en faire une capture ou de dire qui l’a envoyé. Et tu nous préviens quand un signalement concerne quelqu’un que tu connais, pour qu’il aille à quelqu’un d’autre.

Écris une ligne à hello@bunchy.app et c’est fini, le jour même, sans préavis et sans explication à donner. Un travail non rémunéré qu’on ne peut pas quitter n’est pas du bénévolat.

Si la file commence à te peser, dis-le et arrête. C’est une chose normale qui arrive aux modérateurs et ce n’est pas un échec. On préfère perdre un bénévole que d’en user un.

Les modérateurs traitent les signalements, agissent sur le contenu, et peuvent suspendre un compte pour un jour, un mois ou indéfiniment. C’est un vrai pouvoir sur la semaine de quelqu’un, et c’est délibéré : la personne qui lit le signalement à minuit doit pouvoir arrêter ce qui se passe sans attendre qui que ce soit.

Ils ne peuvent pas bannir un compte, changer le rôle de quelqu’un, ni mettre le site hors ligne. Ces actions sont définitives ou valent pour toute la plateforme, il faut donc un administrateur, et devenir administrateur est une décision distincte.

Les modérateurs ne peuvent pas voir ton adresse e-mail. La recherche de comptes ne la montre qu’aux administrateurs, et elle est retirée avant même de quitter notre serveur plutôt que simplement masquée sur la page. Personne ne peut voir ton mot de passe, à aucun niveau : seule une empreinte en est conservée.

Chaque action de l’équipe est écrite dans un journal d’audit avant de prendre effet, la nôtre comprise. Ce n’est pas de la méfiance envers toi ; c’est ce qui rend le pouvoir vérifiable, et ça protège un modérateur qui a pris une décision défendable autant que ça en attrape un qui ne l’a pas fait.

Il faut un compte pour postuler, parce qu’un modérateur doit être quelqu’un qui a une histoire ici, pas une adresse qu’on n’a jamais vue.

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